Preguntas frecuentes

1. ¿Nuestra carga está asegurada?
​Sí. Ofrecemos seguro de carga como un servicio opcional para proteger su envío contra pérdida o daño durante el tránsito. Si desea asegurar su carga, solicítelo al programar su recolección. Las tarifas varían según la cobertura y los detalles del envío. Para envíos internacionales, se requiere confirmación por escrito de Master Logistics para que la cobertura del seguro aplique. Tenga en cuenta que pueden aplicarse deducibles.
 

2. ¿Pueden programar la cita de entrega con mi cliente?
Por supuesto. Podemos coordinar directamente con su cliente para programar la entrega, asegurando que la carga llegue a tiempo y de acuerdo con su disponibilidad.
 

3. ¿Cuál es el mejor momento para programar una recolección?
Recomendamos programar su recolección con al menos 48 horas de anticipación para garantizar disponibilidad. Para necesidades urgentes, podemos organizar una recolección acelerada a solicitud.
 

4. ¿Podemos usar nuestro propio agente aduanal (broker)?
Sí. Puede utilizar su propio agente o el agente de su cliente si así lo prefiere. Tenemos experiencia trabajando con agentes externos y podemos coordinar todos los arreglos necesarios para asegurar un proceso fluido.
 

5. ¿Podemos usar diferentes tipos de transporte para el mismo envío?
Sí. En muchos casos, utilizar múltiples modos de transporte—como combinar camión, tren y avión—puede ser una solución rentable. Sin embargo, es importante tener en cuenta que esto puede extender el tiempo de tránsito dependiendo de la ruta y los requisitos de manejo.
 

6. ¿Qué áreas cubren?
Brindamos cobertura a nivel nacional en los 50 estados de EE. UU., así como servicios transfronterizos hacia y desde Canadá y México. También ofrecemos soluciones de envío internacional a destinos en todo el mundo.
 

7. ¿Manejan el despacho aduanal para envíos internacionales?
Sí. Nuestro equipo de corretaje aduanal puede gestionar toda la documentación y los procedimientos de despacho, ayudándole a navegar regulaciones complejas y evitar demoras en las fronteras internacionales.